收车帮隐私政策
2023年12月1日版本
2023年12月8日生效
引言
收车帮网络科技（山西）有限公司（以下简称为“收车帮”或“本公司”）高度重视每一位用户（以下称为“用户”或“您”）的个人信息安全，我们依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》以及《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规和技术标准，致力于保障您的个人信息及隐私权。本隐私协议（以下简称“本协议”）旨在清晰阐述我们如何收集、利用、存储、分享及保护您的个人信息，旨在为您提供更为精确、安全的产品与服务。
重要提示：请您细致阅读并全面理解本协议内容，特别是加粗或加下划线的条款，这些条款至关重要。一旦您开始使用或在本协议更新后继续使用我们的产品与服务（我们会及时通知您协议更新情况），即意味着您已充分理解并接受本协议（包括更新版本）内容，并同意我们根据本协议的规定收集、使用、保存及分享您的相关信息。
一、 个人信息的定义与范围
（一） 定义
1.1 个人信息，是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。在本隐私政策中包括在APP端收集的IMEI(仅android设备)、UUID（仅IOS设备）、IDFA（仅IOS设备）、IMSI、设备MAC地址、Android ID、网络信息（IP、WIFI）、操作记录、日志信息、运行中的进程、手机号码、位置信息、订单信息及交易状态、支付信息、客服场景下的通话内容及聊天记录、姓名、身份证号、身份证照片、面部识别特征、传感器信息，在线下收集的车辆照片、驾驶证影印件、车辆行驶证影印件、机动车辆登记证影印件、购车发票和购置税完税证明、交强险及商业保险单、银行卡号、住址、过户发票影印件/过户后的机动车登记证影印件。
1.2 敏感个人信息，一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。在本隐私政策中包括APP端收集的手机号码、订单信息及交易状态、身份证照片、面部识别特征，以及签约过程收集的住址、驾驶证的影印件、车辆行驶证影印件、机动车登记证书的影印件、银行账号、过户发票影印件/过户后的机动车登记证影印件。
1.3 个人信息的处理，包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
1.4 删除，在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
1.5 匿名化处理，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
（二） 适用范围
1.6 本隐私政策适用于收车帮以收车帮网站、APP、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。除本隐私政策说明的相关信息收集使用活动外，本隐私政策不适用于第三方向您提供的产品和或服务；第三方向您提供的产品或服务，适用其向您另行说明的个人信息处理规则。
二、 个人信息的收集和使用
您理解并同意：
我们将在本隐私政策中依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、目的及方式，以及拒绝 提供个人信息可能导致的结果。请您知悉：
（1）为实现向您提供我们产品及服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将仅能使用我们的产品及服务的基础功能，如搜索、筛选、车辆信息浏览；
（2）为实现向您提供我们产品及服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不影响基本功能的使用。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在收车帮使用过程中产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或基于特定目的将已经收集的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
（一） 个人信息的直接收集和使用
（1） 注册登录
2.1 您使用收车帮服务前，需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机发送为完成服务功能所必须的验证码以及依法开展真实身份核验。如果您拒绝提供手机号码，收车帮无法为您创建账号，您仅可以使用车辆浏览、搜索、筛选服务。
（2） 车辆信息展示、浏览
2.2 如果您作为卖车用户，使用收车帮展示您要出卖的车辆信息，在签约过程中，需要向我们提供姓名、身份证或其他身份证明的照片、驾驶证照片、车辆行驶证照片、机动车辆登记证照片、交强险单和商业险单照片、银行账号，以便确定您有权出卖该车辆。前述粗体下划线信息属于敏感个人信息，为完成您在收车帮展示及售卖车辆所必须的信息，如拒绝提供您将无法使用该功能，但不影响您使用我们的其他功能。
2.3 如果您在收车帮进行车辆信息的浏览，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备序列号(Android端的AndroidID、OAID、IMEI、IMSI, iOS端如iOS14.5之前的IDFA、UUID)、SSID、BSSID、sd卡数据、网络设备硬件地址（MAC地址）、已安装应用列表、陀螺仪传感器、重力传感器、加速度传感器，我们使用上述设备信息来进行真实用户实体的识别，以预防钓鱼网站的欺诈、电信网络诈骗以及对我们平台内容的非法爬取，进而保证我们系统的安全；如您拒绝提供上述信息，我们无法为您提供服务。
（3） 车辆交易服务
2.4 当您使用收车帮车辆交易服务时，我们将为以下目的在以下范围内收集您的信息，以下信息中的粗体下划线信息属于个人敏感信息，为我们向您提供居间服务所必须的信息，如您拒绝提供，您将无法使用此功能和服务，但不影响您使用我们的其他功能。
2.5 如果您作为卖车用户，您除需要提供本隐私政策第2.2条所需提供的信息外，还需在签约过程中向我们提供您的银行账号，以便接收车款；进行面部特征的识别，以便于电子签约合同主体的确认；向我们提供住址，用于电子签约合同的签订以及处理纠纷时通知的送达。此外，如您需要委托他人代理您出售您的车辆，还需要提供代理人的身份证或其他身份证明的影印件，并且提供您委托代理人的视听资料。
2.6 如果您作为买车用户，可以向我们提供位置信息，以便于我们根据全国各地的车源信息、 车辆过户的不同要求向您推荐合适的车源；您在签约过程中需要向我们提供姓名、身份 证或其他身份证明的影印件以完成购车的实名认证；进行面部特征的识别，以便于电子 签约合同主体的确认；您需要向我们提供住址，用于处理纠纷时通知的送达；您需要向我们提供银行账号，以便于接收退还的定金；您需要向我们提供过户发票影印件/过户后的机动车登记证影印件，以便于我们知晓您已完成过户后，向您退还定金。
2.7 当您使用收车帮服务时，我们将记录您的订单信息及交易状态、支付信息，我们收集上述信息基于法律法规要求以及保护您的财产安全，处理用户纠纷之需要。
2.8 您在收车帮上进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，除获取您的支付工具及订单支付状态外，不会获取其他个人信息。
（4） 车辆的收藏与分享
2.9 在您浏览我们车辆信息的过程中，您可以选择对感兴趣的车源进行收藏、通过我们提供的功能组件向第三方分享车源信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。您可以在“我的收藏”里删除您的收藏信息。
（6） 客服服务功能
2.12 当您与收车帮客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息，您提出的意见或建议，您提供的姓名、联系方式、以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果，如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用收车帮核心业务功能。
（7） 系统权限的开启与关闭
2.13 为向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务的质量和体验，可能需要您授权开启 操作系统权限。如果您不同意授权App获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外），但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。
2.14 您可在您的设备设置或 App“我的-关于我们-系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
2.15 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
2.16 我们在提供服务的过程中，会调用您的主要设备权限汇总如下：
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设备权限 |
权限功能说明 |
使用场景或目的 |
是否可关闭 |
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读取设备序列号 |
收集您 IMEI、IMSI和设备 MAC 地址等信息 |
用于判别用户身份，预防恶意程序 |
可以，关闭后仅影响 对应功能，不影响 APP 其他功能 |
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访问位置信息 |
仅收集用户当时所处的地理位置，不会将 各时段的位置信息结合以判断行踪轨迹 |
推荐本地车源 |
可以，关闭后仅影响 对应功能，不影响 APP 其他功能 |
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访问通知权限 |
系统通知 |
车源相关信息推送、商业广告推送 |
可以，关闭后仅影响 对应功能，不影响 APP 其他功能 |
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访问相机权限 |
使用拍摄照片和视频 |
反馈意见、与客服沟通 |
可以，关闭后仅影响 对应功能，不影响 APP 其他功能 |
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读写sd卡权限 |
读取及写入图片、文件内容 |
反馈意见、与客服沟通 |
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能 |
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访问麦克风 |
使用麦克风录制音频 |
在线看实车，与销售实时语音沟通 |
可以，关闭后仅影响对应功能，不影响APP其他功能 |
（二）个人信息的间接收集和使用
2.17 我们可能从第三方获取您授权共享的个人信息，我们会在收集前明确以书面形式要求 该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人 信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得 您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的 处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获 取的个人信息进行保护。
（三）收集和使用个人信息的其他规则
2.19 您应当确保您提交的个人信息（例如账号名、头像等）准确、合法，不得含有违法违规、涉黄涉暴及违背公序良俗的内容，不得损害他人合法利益。若您提供的个人信息含 有前述违法违规情形的，我们将会基于合法合规性核验结果，采取不予注册、不予变更或停止使用等措施。
2.20 当收车帮APP更新升级时，我们不会主动更改您原有的系统权限设置。
2.21 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向收车帮提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2.22 征得授权同意的例外根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
(1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
(2)为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所 必需；
(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
(5)依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或 者其他已经合法公开的个人信息；
(6)法律法规规定的其他情形。
2.23 请您理解，我们向您提供的产品及服务是不断变化更新的。上述描述可能无法涵盖我们不时变化的产品及服务情况（例如某些实验性、测试性功能或模块），但我们会通过交互界面、文案提示等方式向您补充告知变化后的个人信息收集目的、方式及范围等，共同构成本隐私政策的一部分。
三、个人信息的共享、转让、公开披露
（一）共享
3.1 对于您的个人信息，我们不会与任何公司、组织和个人进行共享，除非存在第3.6条情形及以下一种或多种情形：
(1) 事先已得到您的授权
(2) 您自行提出的
(3) 与商业合作伙伴的必要共享
您理解并知悉，为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们将授权商业合作伙伴为您提供部分服务。此种情形下，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。请您注意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将对信息数据的输出形式、流转、使用进行安全评估与处理，以保护数据安全。同时，我们会对合作伙伴进行严格的监督与管理，一旦发现其存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任。
3.2 我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本隐私政策所声明的目的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征得您的授权同意。
3.3 为了统计分析、给您提供精准推送服务、支付等目的，我们的产品可能会集成第三方的SDK或其他类似的应用程序，为了您的信息安全，我们已与第三方SDK服务商签署严格数据安全保密协议，这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。SDK技术由第三方机构提供，其收集和处理信息等行为遵守自身的个人信息处理规则，而不适用于本隐私政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款/个人信息处理规则。
3.4我们会对接入第三方SDK进行严格检测，并对您及时公开说明接入SDK的最新情况，具体请以第三方SDK的官方隐私政策为准。
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第三方名称 |
使用目的 |
功能类型 |
涉及个人信息 |
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高德地图 |
用户看车提供定位导航服务 |
SDK本机采集 |
位置信息/应用信息 |
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腾讯地图 |
用户看车提供定位导航服务 |
SDK本机采集 |
位置信息/应用信息 |
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微信 |
使用微信支付/充值，绑定微信账号 |
SDK本机采集 |
应用信息/网络信息 |
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支付宝 |
使用支付宝支付/充值时 |
SDK本机采集 |
应用信息/网络信息 |
（二）转让
3.4 转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非取得您的明确同意或存在3.6条情形，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外：
(1) 事先已征得您的同意
(2) 您自行提出的
(3) 如果公司发生合并、分立、解散、被宣告破产，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。若接收方变更个人信息处理目的、处理方式的，我们将要求其重新获取您的明示同意。
(4) 其他法律法规规定的情形
四、个人信息的存储
4.1 在您使用收车帮服务期间，我们会持续保存您的个人信息，但您在签约过程中提供的身份证号、银行卡号等个人敏感信息，将仅用于交易签约，我们不会在线上APP端保存、使用该签约个人敏感信息。
4.2 当您不再使用收车帮服务后，我们将在法律法规准许的保存期限内仍然保存您的个人信息，当超出上述保存期限，我们将对其进行匿名化处理。
4.3 我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
4.4 目前收车帮不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，我们将遵循个人信息跨境提供相关规定，并明确向您告知个人信息出境的目的、范围、处理方式、接收方及联系方式、安全保障措施等情况，并征得您的单独同意。
五、个人信息的安全保护措施和安全事件处置
5.1 收车帮已通过信息系统安全等级保护三级认证，收车帮采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
5.2 收车帮采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
（1） 用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储；
（2） 数据传输过程中使用加密传输协议；
（3） 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度；
（4） 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
5.3 收车帮同时采取其他安全措施保护您的个人信息
（1）设立信息安全部门，统一协调管理数据安全工作，推动各项数据安全活动；
（2）指定个人信息保护负责人，负责对个人信息处理活动以及采取的保护措施等进行监督；
（3）收车帮内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估；
（4）与涉密员工和服务外包公司及其派驻人员签署保密协议，并按照工作职责严格限制数据访问权限；
（5）定期开展面向全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训；
（6）定期对个人信息处理情况进行合规审计。
5.4为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经制定网络安全事件的应急预案。
5.5一旦发生安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知事件基本情况和风险，我们已经采取或将要采取的措施，您如何自行降低风险的建议等。
5.6我们将及时以推送通知、电话等方式将安全事件告知受影响的用户，当难以逐一告知用户时，我们将通过发布公告的方式发布警示信息。
5.7如果收车帮停止运营，我们将至少提前30日在收车帮上发布公告，并及时停止收集个人信息。
5.8停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
六、您如何管理您的个人信息
我们非常重视并承诺尽力保障您对自己个人信息的相关权利。
6.1您可以通过您在收车帮的账户访问您提供的个人资料、交易订单。
6.2访问和更正您的个人信息，如您需要访问和更正您的个人信息，您可以通过APP端“我的-编辑资料”进入个人资料信息页面，查看和更新您提交给收车帮的个人信息。
6.3浏览与导出您的个人信息，如您需要浏览和导出您的个人信息，您可以通过APP端“我的-关于我们-个人信息浏览与导出”来查看您的个人信息，并通过输入邮箱地址来申请导出您的个人信息。
6.4删除个人信息，如您希望删除个人信息，为了为您提供必要的二手车交易服务，我们仅在您授权的基础上通过APP客户端收集您的必要个人信息包括注册移动电话号码、身份证号、银行卡号等必要个人信息，上述个人信息为我们提供服务的必要信息，如果您拒绝授权或删除，我们将不能为您提供基础的交易服务。如果您需要进一步删除上述必要个人信息，您可以通过APP端“我的-编辑资料-注销账号”来申请注销账号。在验证身份后，您可以提交注销申请，如您在收车帮与各方的交易均已合法正常终止且收车帮对您必要个人信息的保存满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的必要个人信息进行删除或匿名化处理，您的必要个人信息将会保持不可被搜索、不可访问的状态，在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的必要个人信息进行商业化使用。
但当收车帮存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：
（1）收车帮违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息；
（2）违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
除上述外，有下列情形之一的，我们将主动删除您的个人信息，您也有权请求我们删除：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们已停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您已明确撤回同意；
（4）如您有足够的理由认为我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
6.5若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本隐私政策所披露的方式联系我们。我们将对您的请求进行审核，在符合我国网信部门规定的条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。
6.6在一些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
6.7在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属可以对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利；您另有安排的除外。
6.8注销账号，您可以通过APP端“我的-编辑资料-注销账号”申请注销账号；除法律法规另有规定外，收车帮将停止为您提供服务，并根据法律要求删除您的个人信息，除非您的特定个人信息是收车帮根据本隐私政策应在法定期限内保存的您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。您注销账号后，您不能通过收车帮APP端用同一手机号自行重新注册账号，若您有重新注册账号或者其他注销账号需求时，可以按照本隐私政策中所提供的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内审核所涉问题，并在核验您的用户身份后及时予以回复。
6.9 响应您的上述请求：出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法直接通过收车帮交互界面自行访问、更正或删除某些信息（如您的部分使用记录及有关信息）；如您确有必要访问、修改或依法要求删除该类信息，以及您依法行使转移、解释说明、逝者近亲属相关的权利等，请您按照本隐私政策中所提供的联系方式，将您的问题通过邮件发送至指定的联系邮箱，我们将在15个工作日内审核所涉问题，并在核验您的用户身份后及时予以回复。
6.10 当您希望行使的权利，在下述情形中与相关法律法规存在冲突时，我们将无法响应您关于个人信息的请求：
（1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3） 与犯罪侦查、起诉和审判和判决等直接相关的；
（4） 有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的；
（5） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
（6） 与我们履行法律法规规定的义务相关的。
七、未成年人保护
7.1 我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。
7.2 相对于普通小件商品，二手车交易是金额较大、流程较为复杂的交易，在您使用收车帮的过程中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人（特别是未满14周岁的未成年人），我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
7.3 如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用收车帮的服务。
7.4 我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、变更
8.1 如果收车帮发生以下变化，我们将对本隐私政策进行相应的修订：
（1） 收车帮业务功能发生变更；
（2） 用户个人信息保存地域发生变更；
（3） 用户个人信息的使用规则发生变更；
（4） 我们的联络方式及投诉渠道发生变更；
（5） 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
8.2 当本隐私政策中收集使用个人信息的目的、方式、范围发生变化时，我们会采取APP推送通知或弹窗方式向您进行公示；您如果不接受变更后的内容，您仍然可以使用收车帮的基础功能，收车帮仍将按照修改前的隐私权条款承担相关责任。
8.3 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
8.4 如无特殊说明，修订后的隐私权条款自实施之日起生效。
九、如何联系我们
9.1 如果您对本隐私政策和个人信息保护有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下任意一种方式与我们取得联系：
（1）通过电子邮箱与我们负责个人信息保护负责人取得联系，电子邮箱： shouchebang@163.com ，联系地址：山西省晋中市太谷区胡村镇朝阳村小胡路南600米处。
（2）通过拨打电话18135475890与我们的客服团队取得联系，我们将在十五日内予以回复。
十、其他
10.1 因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您应向收车帮联系地址所在地的人民法院申请诉讼解决。
10.2 如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。